Resi e Rimborsi
Se il tuo acquisto non è quello che cercavi, niente panico! 😊
Ti aiutiamo noi a gestire il reso nel modo più semplice possibile.
COSA PUÒ ESSERE RESTITUITO
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, senza dover indicare il motivo.
Gli articoli devono essere restituiti integri e in condizioni tali da permetterne la normale rivendita. Ti chiediamo, quando possibile, di conservarli nella loro confezione originale e di imballarli con cura.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati per il cliente.
COME POSSO RESTITUIRE GLI ARTICOLI?
Puoi spedire gli articoli da restituire utilizzando autonomamente il corriere che preferisci oppure effettuando la spedizione presso gli uffici postali.
La merce dovrà essere spedita a:
Merceria Pistillo
Via degli Oleandri, 35
81034 Mondragone (CE)
Se vuoi, puoi utilizzare il nostro servizio di ritiro. In questo caso scrivici a caloredilana@libero.it e ti forniremo le indicazioni necessarie per organizzare il ritiro.
Il costo del nostro servizio di ritiro è di € 7,90 e verrà trattenuto dall’importo del rimborso.
Se invece provvedi autonomamente alla spedizione del reso, sostieni direttamente il costo della spedizione, senza ulteriori trattenute da parte nostra.
Conserva sempre la ricevuta o la prova della spedizione effettuata.
QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?
Non appena riceveremo il reso e avremo verificato che gli articoli siano integri, procederemo al rimborso.
In caso di esercizio del diritto di recesso, ti rimborseremo:
- il valore degli articoli restituiti;
- le eventuali spese di consegna pagate al momento dell’ordine.
Non saranno invece rimborsate le eventuali spese aggiuntive sostenute per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente rispetto alla nostra modalità standard.
Le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo che il reso venga effettuato tramite il nostro servizio di ritiro.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, per quanto possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per gli ordini pagati tramite bonifico, sarà necessario comunicarci le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.
E se preferisco un cambio?
Se hai semplicemente scelto il filato sbagliato e preferisci sostituirlo con un altro articolo, contattaci: quando possibile, saremo felici di aiutarti a effettuare un cambio invece del rimborso.
In questo caso ti indicheremo di volta in volta le modalità e gli eventuali costi della sostituzione.
Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.
Riferimento normativo: D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
